Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen SALMAN INNOVATIONS LTD (Firmennummer 16168131, USt-ID GB [USt noch nicht registriert], eingetragen unter 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Vereinigtes Königreich) und sowohl Geschäftskunden (B2B) als auch Verbrauchern (B2C) gemäß dem Consumer Rights Act 2015. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von England und Wales.

2. Produkte und Dienstleistungen

• Maßgeschneiderte Lösungen: Individuelle Lösungen für spezifische Geschäftsanforderungen.
• Integrationsdienstleistungen: Nahtlose Integration mit bestehenden Systemen.
• Support und Wartung: Laufende technische Unterstützung und Updates.

3. Bestellvorgang

• Bestellaufgabe: Über Website, E-Mail oder vereinbarte Kanäle.
• Bestätigung: Bestelldetails werden per E-Mail versendet.
• Anpassungsanfragen: Detaillierte Angebote werden basierend auf Anforderungen bereitgestellt.

4. Preisanpassungen

Für Geschäftskunden (B2B):

1. Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30 Tagen schriftlicher Vorankündigung anzupassen für:
   • Materialkostenerhöhungen über 10%
   • Änderungen in Steuer-/USt-Vorschriften
2. Bestehende Verträge: Preiserhöhungen sind auf 5% pro Jahr begrenzt, sofern nicht anders vereinbart. Kunden werden mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Wenn eine Preiserhöhung 5% übersteigt oder den Vertrag erheblich beeinflusst, können Kunden die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung kündigen.

Für Verbraucher (B2C):

Preiserhöhungen während Abonnementlaufzeiten erfordern gemäß Verordnung 9 der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ausdrückliche Zustimmung.

Zustimmung muss durch schriftliche Bestätigung (E-Mail oder unterschriebenes Dokument) oder explizite Opt-In-Aktion auf unserer Website erfolgen.

5. Lieferung und Abnahme

• Lieferung: Digitale Produkte werden elektronisch geliefert. Zeitpläne werden schriftlich vereinbart.
• Abnahme: Tests innerhalb von 7 Tagen; ohne Feedback gilt die Abnahme als bestätigt.

6. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhalten Kunden eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur internen geschäftlichen Nutzung. Weiterverteilung oder Reverse-Engineering erfordert vorherige schriftliche Zustimmung.

Lizenz ist an spezifische Domain/IP gebunden. Übertragung zwischen Systemen erfordert schriftliche Genehmigung.

7. Gewährleistung und Haftung

Für Geschäftskunden (B2B):

Die Gesamthaftung darf 125% der gezahlten Gebühren nicht überschreiten, vorbehaltlich der Angemessenheit gemäß dem Unfair Contract Terms Act 1977. Diese Einschränkung gilt nicht für Haftung bei Tod, Körperverletzung, Betrug oder anderer Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

Für Verbraucher (B2C):

Wir übernehmen volle Haftung, soweit vom Consumer Rights Act 2015 gefordert, einschließlich:

• Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit
• Betrügerische Falschdarstellung
• Nichterbringung von Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde

8. Support und Wartung

Verfügbar Montag bis Freitag, 9:00 AM – 5:00 PM GMT/BST (UK-Zeit).

9. Stornierung und Rückerstattungen

Verbraucher (gemäß Definition durch den Consumer Rights Act 2015) können innerhalb von 14 Tagen nach Bestellbestätigung von Käufen nicht-individueller Dienstleistungen zurücktreten. Dieses Recht gilt nicht für maßgeschneiderte Lösungen oder vollständig erbrachte Dienstleistungen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach gültiger Stornierung bearbeitet.

Für digitale Inhalte erlöschen Widerrufsrechte sofort, wenn der Download nach separater Zustimmung beginnt.

10. Datenschutz (UK GDPR)

Personenbezogene Daten werden gemäß der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018 verarbeitet. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für Details zum Umgang und Schutz Ihrer Daten.

11. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit der Veröffentlichung der aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website wirksam. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen zeigt Akzeptanz der überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Für Geschäftskunden: Änderungen an laufenden Verträgen treten 30 Tage nach Benachrichtigung in Kraft. Wenn eine Änderung wesentliche Vertragsbedingungen (z.B. Preise, Serviceumfang) erheblich verändert, können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung kündigen.

Für Verbraucher: Änderungen gelten nur für neue Bestellungen nach Aktualisierung. Bestehende Verträge bleiben unverändert, sofern beide Parteien nicht anders vereinbaren.

12. Kontaktinformationen

SALMAN INNOVATIONS LTD
20 Wenlock Road, London N1 7GU, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@sakura-tec.com

13. Dienstleistungserbringung

Wir erbringen IT-Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde gemäß Branchenstandards. Wir garantieren jedoch keine spezifischen Ergebnisse, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

14. Fristen

Alle Dienstleistungsfristen sind Richtwerte und unverbindlich, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

15. Abrechnung und Preise

• Basis: Zeit und Material.
• USt: Alle Preise exklusive USt.
• Änderungen: Möglich mit 60 Tagen Vorankündigung aufgrund technologischer oder wirtschaftlicher Faktoren.
• Schätzungen: Preisangaben sind unverbindlich.
• Vorzeitige Kündigung: Siehe Abschnitt 27 für Details zu vorzeitigen Kündigungsgebühren.

16. Kundenkooperation

Der Kunde stellt die notwendigen Bedingungen für die Dienstleistungserbringung bereit. Nichterfüllung von Verpflichtungen kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.

17. Geistiges Eigentum

Alle bereits bestehenden geistigen Eigentumsrechte bleiben Eigentum von SALMAN INNOVATIONS LTD.

Der Kunde erwirbt eine nicht-exklusive Lizenz zur internen Nutzung nach vollständiger Zahlung.

Quellcode-Bereitstellung erfordert separate schriftliche Vereinbarung.

18. Zustimmung zur Referenznennung

Durch Bestellung erlauben Kunden SALMAN INNOVATIONS LTD, ihren Namen, ihr Logo und ihren Website-Link zu erwähnen. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

19. Zahlungsbedingungen

• Rechnungen zahlbar innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung
• Verspätete Zahlungen unterliegen gesetzlichen Zinsen von 8% über dem Basiszinssatz der Bank of England gemäß Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998
• Anhaltende Zahlungsverzögerung (14+ Tage nach Mahnung) berechtigt uns zu:
  • Dienstleistungen aussetzen
  • Vertrag sofort kündigen

Für B2C digitale Dienstleistungen: Erste Belastung erfolgt nach 14-tägigem Widerrufsrecht.

20. Rechte an Arbeitsergebnissen

Alle Rechte verbleiben bei SALMAN INNOVATIONS LTD. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur internen Nutzung.

21. Haftung und Gewährleistung

• Dienstleistungsstandards: SALMAN INNOVATIONS LTD wendet angemessene Sorgfalt an. Gewährleistung ist ausgeschlossen, außer bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Mängeln.
• Nicht-Gewährleistungsdienstleistungen: Behebung von Störungen, die nicht durch SALMAN INNOVATIONS LTD verursacht wurden, ist kostenpflichtig.
• Haftungsbeschränkung: Haftung ist auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Körperverletzung beschränkt.

Haftung für Datenverlust ist begrenzt auf den geringeren Wert von:

• £10,000
• 20% der jährlichen Servicegebühr

Diese Beschränkung gilt nur für B2B-Verträge und beeinträchtigt nicht gesetzliche Verbraucherrechte.

22. Aufrechnungsausschluss

Der Kunde darf Forderungen nur mit schriftlich von SALMAN INNOVATIONS LTD anerkannten oder durch ein zuständiges Gericht festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

23. Fremdsoftware

Wir haften nicht für Fehler oder Ausfälle in Fremdsoftware. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die angemessene Sorgfalt bei der Auswahl und Integration von Drittanbietern. Diese Klausel gilt nur für B2B-Verträge. Verbraucherrechte bleiben unberührt.

24. SALMAN INNOVATIONS LTD Software

• Nutzungsrechte: Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software auf dem vorgesehenen System.
• Rechtsvorbehalt: Alle Rechte verbleiben bei SALMAN INNOVATIONS LTD.
• Lizenzumfang: Die Lizenz ist nicht übertragbar und gilt nur für die vereinbarte Nutzeranzahl/Standorte.
• Prüfrechte: Wir können jährliche Lizenzüberprüfungen durchführen.
• Bereitstellung der Software: Elektronische Bereitstellung, mit Dokumentation falls verfügbar. Installation ist kostenpflichtig.
• Unbefugte Nutzung: Bei unbefugter Nutzung sind wir berechtigt, Schadenersatz in Höhe der üblichen Lizenzgebühren und angemessener Untersuchungskosten zu verlangen.
• Bedingte Lizenzgewährung: Vollständige Zahlung ist Voraussetzung für fortgesetzte Nutzungsrechte.
• Kündigung: Lizenzen enden automatisch 60 Tage nach Vertragsende. Laufende Verträge können mit dreimonatiger Frist zum Jahresende gekündigt werden.
• Gewährleistung: 1-monatige Frist für reproduzierbare Fehler (unbeschadet gesetzlicher Rechte).
• API-Nutzung: Übermäßige API-Nutzung (>1.000 Anfragen/Minute) kann zu temporärer Drosselung führen. Bei fortgesetzter übermäßiger Nutzung nach schriftlicher Warnung können zusätzliche Gebühren nach Fair-Use-Policy anfallen.

25. Hosting und Wartung (SLA)

• Laufzeit und Verlängerung: Hosting oder Wartung gilt für 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern nicht mit dreimonatiger Frist gekündigt. Keine anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung.
• SLA-Verfügbarkeit: SALMAN INNOVATIONS LTD strebt eine 99,9% Service-Verfügbarkeit an, kann aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb oder Betrieb zu einem bestimmten Zeitpunkt garantieren.
• Datenintegrität: Keine Haftung für versehentliche Offenlegung, Beschädigung oder Löschung von Daten.
• Drittschäden: Keine Haftung für Schäden durch externe Anbieter oder Dritte.
• Vorzeitige Kündigung: Bei Kündigung vor Inbetriebnahme fallen die entstandenen Kosten in voller Höhe an.
• Kündigungskosten: Bei Kündigung durch SALMAN INNOVATIONS LTD wegen Vertragsverletzung schuldet der Kunde alle entstandenen Kosten.
• Haftungsbeschränkung: Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. SALMAN INNOVATIONS LTD behält sich das Recht vor, Schadenersatz bei Datenkriminalität oder Missbrauchsversuchen zu fordern.
• Rechtliche Compliance: Kunden müssen alle geltenden rechtlichen Anforderungen einhalten, einschließlich geistiger Eigentumsrechte und der UK-DSGVO.

26. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam und durchsetzbar. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchsetzbare ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

27. Höhere Gewalt

SALMAN INNOVATIONS LTD haftet nicht für Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihres vernünftigen Einflussbereichs liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks und behördliche Maßnahmen.

28. Vollständige Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und SALMAN INNOVATIONS LTD bezüglich der Nutzung unserer Dienstleistungen dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Verständigungen, ob schriftlich oder mündlich.

29. Verzicht

Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Bedingungen durch SALMAN INNOVATIONS LTD gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.

30. Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen übertragen, sofern dies Ihre Rechte als Kunde nicht wesentlich beeinträchtigt.

31. Mitteilungen

Alle Mitteilungen nach diesen Bedingungen müssen schriftlich erfolgen und gelten als zugestellt bei persönlicher Übergabe, Versand per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein an die in diesen Bedingungen angegebene Adresse.

32. Überschriften

Die Überschriften in diesen Bedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Bedeutung.

33. Sprache

Diese Bedingungen sind in Englisch verfasst. Falls eine Übersetzung in eine andere Sprache vorliegt, hat die englische Version bei Widersprüchen oder Unstimmigkeiten Vorrang.

34. Unterauftragnehmer

Wir können bei G-Cloud-registrierten Unterauftragnehmern beauftragen. Bei Offshore-Verarbeitung außerhalb des UK: (a) DPA 2018-Angemessenheitsbeschluss erforderlich (b) 14-tägige Vorankündigung (c) Widerspruchsrecht innerhalb von 5 Werktagen

35. Zulässige Nutzung

Verbotene Nutzungen umfassen das Trainieren von KI-Systemen unter Verstoß gegen das UK Copyright, Designs and Patents Act 1988und geltende UK-KI-Regulierungsrahmen.

36. Compliance-Hinweise

• B2B-Haftungsausschlüsse gelten nicht für:
  • Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten
  • Verstöße gegen den Data Protection Act 2018
  • Vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzungen
• Verbraucherrechte: Regulation 34 CCR 2013 gilt für nicht gekaufte digitale Inhalte bis zum Download-Beginn.